Asistente de Coordinación Informática - Remoto
L&L Consultores SPA - Caracas, Distrito Capital
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Objetivos del Cargo:
1. Profesional altamente capacitado en tecnología de la información con experiencia probada en coordinar y liderar equipos de soporte informático.
2. Poseer habilidades sólidas en resolución de problemas, gestión de incidentes y atención al cliente.
3. Su enfoque se centra en garantizar la disponibilidad y el funcionamiento óptimo de los sistemas y servicios informáticos, así como en mejorar continuamente los procesos para maximizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
4. Garantizar la solución de los problemas reportados por los clientes y usuarios.
Funciones del Cargo:
- Dirigir un equipo de soporte técnico para garantizar la resolución oportuna y efectiva de incidencias de TI, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
- Planificar y asignar tareas según las prioridades y la capacidad del equipo, asegurando una distribución equitativa de la carga de trabajo y la optimización de recursos.
Colaborar con otros departamentos para identificar y abordar las necesidades de soporte informático y para implementar soluciones que mejoren la productividad y la eficiencia operativa.
- Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y gestiono las expectativas de los usuarios, proporcionando comunicación clara y transparente sobre el estado de los incidentes y las acciones correctivas.
- Participar en la selección y capacitación de personal nuevo, así como en el desarrollo profesional y la evaluación del desempeño del equipo existente.
- Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos, diagnosticando y resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes.
- Mantener registros detallados de los incidentes y las soluciones aplicadas, contribuyendo a la creación de una base de conocimientos y al análisis de tendencias para mejorar la eficiencia operativa.
- Planificar las visitas semanales que se deben realizar a los clientes, según la contratación, informes de visitas con las actividades realizadas y reportadas por el ingeniero a cargo.
- Hacer seguimiento a los casos pendientes hasta darle una conclusión satisfactoria.
- Llevar un registro de las necesidades y/o trabajos y/o actividades pendientes de los clientes.
- Elaborar cotizaciones por los repuestos o propuestas necesarias para reparaciones o proyectos de los clientes.
Habilidades:
- Excelente capacidad de comunicación oral y escrita, con habilidades para transmitir información técnica de manera clara y comprensible a usuarios de diversos niveles de habilidad.
- Profundo conocimiento de sistemas operativos Windows, redes, hardware de computadoras, software de productividad y herramientas de gestión de tickets.
- Experiencia en la implementación y administración de sistemas de monitoreo de red y gestión de activos, como Nagios, Zabbix, SCCM, entre otros.
- Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente, manteniendo la calma y el enfoque en la resolución de problemas.
- Actitud proactiva hacia el aprendizaje continuo y la adopción de nuevas tecnologías y mejores prácticas en el campo del soporte informático.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace más de 30 días
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de L&L Consultores SPA
Empresa dedicada al rubro informático con presencia en Chile. Entregamos soluciones tecnológicas en todo lo relacionado a informática.
Contamos con mas de 15 años de experiencia.
Ofertas similares
Asistente administración
INVERSIONES RETOTAL C.E.P. 1821, C.A - Distrito Capital, Caracas
Mantener actualizado el 100% de las solicitudes de presupuesto y el programa quickbooks (estar dispuesta a aprende a...
Hace 4 días
Asistente administrativo
Smith Trading Company - Distrito Capital, Caracas
Favor no aplicar si no tiene dominio avanzado del idioma inglés. Estamos en la búsqueda de una persona con ganas, con...
Más de 30 días
Asistente Administrativo /
Importante empresa del sector - Zulia, Maracaibo
Estamos en la búsqueda de los Mejores Talentos. Remuneración 120USD al cambio + Comisiones Horario de actividades de...
Hace 2 días
Asistente Virtual Especializado en Diseño gráfico
Kembali World - Extranjero
Estamos buscando un Asistente Virtual proactivo y talentoso, con especialización en edición de imágenes, para unirse a...
Más de 30 días
Asistente virtual especialista en marketing digital
Kembali World - Extranjero
Buscamos un Asistente Virtual especialista en Marketing Digital para desarrollar e implementar estrategias en todos...
Más de 30 días
Analista de Datos Bilingüe (inglés indispensable)
Access Salud - Distrito Capital, Caracas
Somos un Care Management Center que interactúa con clientes del sector salud en el extranjero. Actualmente, estamos...
Hace 2 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.
Legitimación
Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.
Destinatarios
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET Ltd, registrada en Escocia n°189977, con domicilio en 26 Frederick Street, Edimburgo, EH2 2JR, Reino Unido y teléfono de contacto: +44 131 473 1049.
Finalidad
Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.
Legitimación
Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.
Destinatarios
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Asistente de Coordinación Informática
Caracas, Distrito Capital
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET Ltd, registrada en Escocia n°189977, con domicilio en 26 Frederick Street, Edimburgo, EH2 2JR, Reino Unido y teléfono de contacto: +44 131 473 1049.
Finalidad
Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.
Legitimación
Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.
Destinatarios
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.