Coordinadora de Servicios - Turno Diurno
CREDITOS FUNERARIOS MARACAIBO, C.A - Maracaibo, Zulia
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Descripción de la oferta
Atender vía telefónica y presencial los requerimientos de los clientes en cuanto a la prestación de los servicios.
Ejecutar el reporte del servicio en el sistema automatizado.
Mantener actualizada los datos de la Ficha del Cliente.
Ejecutar la verificación del cliente y gestionar la autorización del servicio.
Hacer seguimiento a los servicios funerarios autorizados que coincidan con el alcance y planes establecidos en el contrato.
Realizar seguimiento al correcto registro de eventos y en el caso de detectar desviaciones gestiona su atención con el personal involucrado.
Gestionar otorgamiento de bóvedas ante los cementerios.
Ejecutar anulaciones de contrato sólo por fallecimiento del titular.
Gestionar con la administración poseedora de las bóvedas el otorgamiento al titular del contrato.
Revisar cada vez que sea necesario los servicios autorizados, los cuales deben corresponder a contratos activos en sistema y con pagos vigentes.
Notificar al Coordinador de Operaciones el fallecimiento de beneficiarios adicionales.
Llevar el registro y control diario de los servicios prestados (Indicadores).
Llevar el control de la recepción, análisis y validación de las facturas relacionadas con los servicios funerarios prestados.
Gestionar los reclamos por parte de los clientes con las funerarias.
Ejecutar acompañamiento y seguimiento al cliente en cuanto a la ejecución del servicio.
Elaborar los informes y estadísticas semanales y mensuales en cuanto a los servicios otorgados.
Reportar a la Gerencia de Operaciones en cuanto a la gestión de los servicios prestados.
Entregar copia de la Factura por la prestación del servicio a los clientes.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
Hace más de 30 días
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Acerca de CREDITOS FUNERARIOS MARACAIBO, C.A
En CREDIMARA somos pioneros y especialistas en brindar apoyo a la familia venezolana, con servicios de previsión funeraria de calidad, ofreciéndole acompañamiento y tranquilidad durante la pérdida de seres queridos.
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