Especialista en Soporte Técnico de Informática
Grupo A&E Softest - Distrito Capital, Caracas
Más de 30 días
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Empresa dedicada al soporte técnico con 30 años de experiencia en el mercado se encuentra en la búsqueda de un especialista de soporte funcional
Requisitos
Residencia en caracas
TSU o Ingeniero en sistemas
Edad máxima 35 años
Experiencia mínima 2 años
Funciones a ejercer.
1. Diagnosticar y solucionar los incidentes y/o solicitudes de servicio que son transferidas (escaladas) por el Nivel 1 de soporte, en relación a las aplicaciones del proyecto.
2. Realizar seguimientos a los incidentes y/o solicitudes de servicio que han sido escalados a su grupo.
3. Investigar incidentes complejos y/o solicitudes de servicio a la vez que desarrolla y documenta las soluciones de las mismas.
4. Participar en equipos de proyectos relacionados con su área de especialización y determinar las necesidades del service desk con respecto a nuevos productos y sistemas.
5. Ejecutar querys y reportes sencillos a través de los manejadores de base de datos.
6. Verificación del cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
7. Realizar análisis de tendencias y proponer mejoras para la solución de los incidentes recurrentes experimentadas por los clientes/usuarios.
Nota. Por favor no postularse sino cumple con el perfil.
Requerimientos
Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte
Hace 5 horas (actualizada)
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Acerca de Soporte SPI
Somos una empresa con 24 años en el negocio del Service Desk. Nuestra misión es servir al mundo empresarial a través de soluciones innovadoras para contribuir a su éxito.
A su vez buscamos transformarnos en una empresa sostenible, de servicios integrales en Tecnología de Información y de alcance internacional, que aporte valor a sus interesados con su experiencia, calidad e innovación.
Soporte S.P.I., C.A está constantemente en busca de buenos profesionales para invitarlos a form...
Somos una empresa con 24 años en el negocio del Service Desk. Nuestra misión es servir al mundo empresarial a través de soluciones innovadoras para contribuir a su éxito.
A su vez buscamos transformarnos en una empresa sostenible, de servicios integrales en Tecnología de Información y de alcance internacional, que aporte valor a sus interesados con su experiencia, calidad e innovación.
Soporte S.P.I., C.A está constantemente en busca de buenos profesionales para invitarlos a formar parte de su ya talentoso capital humano.
Específicamente, estamos interesados en contactar profesionales del área de TI.
Evaluación general
4,00
232 Evaluaciones
42%
27%
26%
5%
0%
3,96
Ambiente de trabajo
3,26
Salario y prestaciones
3,51
Oportunidades de carrera
3,49
Director general
Analista soporte técnico
Actual empleado Táchira Septiembre, 2023
Buen salario, buenas remuneraciones
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Coordinador
Actual empleado Miranda Marzo, 2022
Es una empresa que permite el crecimiento personal y profesional
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Analista de Soporte Help Desk III
Actual empleado Anzoátegui Mayo, 2020
Excelente empresa y beneficios laborales.
Recomienda trabajar aquí
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